Termos de Entrega da Loja Virtual da Servsolda

1. Condições Gerais

A Servsolda realiza entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e dos Correios. Ao realizar uma compra em nossa loja virtual, o cliente concorda com os prazos, custos e condições estabelecidos neste documento.

2. Prazo e Formas de Entrega

O prazo de entrega e o valor do frete são calculados no momento da compra, com base no CEP informado pelo cliente. Caso exista alguma modalidade de frete grátis disponível para sua região de entrega, a mesma será disponibilizada durante o cálculo de frete.

Os pedidos serão processados e despachados após a confirmação do pagamento, conforme a modalidade escolhida pelo cliente. Os prazos podem variar de acordo com a região de destino e a disponibilidade dos produtos em estoque.

3. Retirada na Loja Física

O cliente tem a opção de retirar seu pedido diretamente em nossa loja física, localizada no seguinte endereço:

SQPS 104, Quadra 5, Conjunto A, Lote 5, Loja 2, Zona Industrial (Guará), Brasília - CEP 71.215-226

Horário para retirada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Requisitos para Retirada:

• O pedido deve estar com o pagamento confirmado.
• O cliente deve apresentar um documento de identificação com foto (RG ou CNH).
• Caso a retirada seja feita por terceiros, será necessário apresentar uma autorização por escrito assinada pelo titular da compra, acompanhada de cópia do documento de identidade do titular.

4. Atrasos na Entrega

A Servsolda não se responsabiliza por atrasos na entrega decorrentes de fatores externos, tais como:

• Endereço informado incorretamente pelo cliente;
• Greves ou paralisações nos serviços de transporte;
• Condições climáticas adversas;
• Problemas operacionais das transportadoras.

Caso haja qualquer imprevisto na entrega, nosso time estará à disposição para auxiliar na resolução do problema.

5. Recusa do Pedido no Momento da Entrega

O cliente deve verificar as condições do pacote no momento da entrega. Se houver qualquer avaria, embalagem violada ou divergência, recomendamos que a entrega seja recusada e que o cliente entre imediatamente em contato com nosso atendimento para que possamos tomar as providências necessárias.

6. Tentativas de Entrega e Devolução do Pedido

Se a transportadora não conseguir realizar a entrega devido à ausência do destinatário ou informações incorretas no cadastro, novas tentativas poderão ser feitas, conforme as regras de cada transportadora. Caso o pedido retorne para a Servsolda por esses motivos, o cliente será responsável pelo custo do novo envio.

7. Contato para Suporte

Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, entre em contato com nosso atendimento pelo telefone ou pelo e-mail.

Ao realizar uma compra em nossa loja virtual, o cliente confirma que leu e concorda com os Termos de Entrega aqui estabelecidos.